小白理财近日，中国知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”接到用户投诉，称深圳分期乐网络科技有限公司旗下的“分期乐”被指高额“套路贷”，侵害消费者权益。此外，“分期乐”还涉嫌信息泄露、退款和霸王条款。
9月23日，天津尹老师向Dianv宝投诉，称其于2018年2月15日进行了14000元的现金贷。至2021年9月17日，尹老师已陆续向平台还款18058.25元。最近尹老师仔细看了一下账单，发现原来的借款合同在分期页面打不开了，核算后发现还款金额没有包括在内。尹老师还需还款28580.32元。向分期乐公司了解情况后，对方声称尹老师使用了最低还款额，每个月的未还金额将作为尹老师的第二笔贷款分12期计算，按照近36%的标准计算本息。
所以尹老师在他们系统上的实际本金并不是一开始的14000元。尹老师认为，根据法律规定，实际催收金额为本金，其余为利息扣款。法律不支持最高利率，最高利率不得高于最高人民法院规定的支持利率。尹老师让分期乐公司配合他查订单账单信息查本金。客服声称公司不提供这项服务，声称客户需要自己核对计算。但是之前的订单和账单明细在分期乐软件上是查询不到的。打开订单跟踪，只有订单号，没有显示具体还款信息。后来尹老师说明了情况，客服说服务器有时候会删除这样的信息，说一切以分期乐公司系统显示为准，一直拒绝和尹老师核对订单和账单信息。按照分期乐制度，尹老师需要还款46648.57元，是本金的3倍多。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
根据互联网经济社会企业数据库(COP.100EC.CN)显示，分期乐与上海银行股份有限公司合作，后者为客户提供贷款和资金。服务中国最具成长性的信用消费者，帮助4亿信用卡持卡人更有品质的消费。
根据2021年以来“点女宝”受理的金融科技领域投诉量(按投诉量计算)，分期乐排名第一。同样被投诉的类似平台还有微信商家、工行e购、支付宝、中国银行智能购、京东金融、拍拍贷、中国金币网上商城、盛付通、积木倒计时钱包、分期、信贷、凤凰应急、钱满贯等等。
此外，“Tele-v-Bao”显示“分期乐”涉嫌信息泄露、退款和霸王条款。
【案例一】“分期乐”被指电话骚扰影响了用户正常工作。
9月16日，广东省胡女士向“Tele-v-Bao”投诉称，从5月份开始，深圳市分期乐网络科技有限公司要求胡女士联系大学里不认识的同学还款。目前胡女士有短信和录音作为证据，其电话和短信骚扰已经影响了胡女士的正常工作，因此投诉。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
【案例二】暴力催收？“分期乐”被指收集电话，威胁家人。
9月3日，广东陈女士向“电话宝”投诉称，3月5日她在上班，有人说分期乐公司经理来陈女士店里推销。当时陈女士说不需要，业务员就在陈女士面前一直说个不停，求助，在微信上给他量钱。聊了很久，陈女士问他要不要借钱。他说没有，然后陈女士勉强帮了他。起初，陈女士盯着手机。后来领班让陈女士过来，陈女士的手机在业务员手里。最后，她帮陈女士从分期乐平台借了14500元。一开始陈女士没看手机，也没注意。等她有时间看手机的时候，发现多了14500张银行卡。陈女士给他打电话，问他为什么没有我的同意。业务员说钱可以用，还款不需要利息。陈女士说没有，帮我退了。陈女士打电话说找他，他一直不接电话。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
相关问答：分期乐是正规借款平台吗？借10000的利息多少 分期乐其实是一款综合线上消费贷款平台，借款人获取授信额度之后，可以直接在分期乐内的购物商城进行购物，也可以在乐卡产品上申请现金借款服务。分期乐甚至还为借款人提供信用卡代还的服务。根据分期乐官网的说明，借款人最高可申请5万元的贷款额度，借款期限最长36个月。贷款金额由合作机构提供，包括央行，上海银行，浦发银行等。每个机构的审核条件各不相同，但是都会根据申请人的资信条件、以往借贷历史等情况进行综合评分。分期乐属于持牌消费金融机构，并且跟央行征信有所合作。借款人在办理分期购物的时候，不需要向分期乐提供任何抵押和担保，凭借自己的信用就可以办理。分期乐借10000利息多少？分期乐贷款日利率最低为0.03%，换算成年利率是10.95%。借款人申请了1万元的贷款，按照最低年利率计算，一年利息为1095元。但这是按照分期乐最低日利率计算的，实际日利率要依照申贷人的资信来决定，申贷人的资信越好，日利率越低。拓展资料：贷款(电子借条信用贷款 )简单通俗的理解，就是需要利息的借钱。贷款是银行或其他金融机构按一定利率和必须归还等条件出借货币资金的一种信用活动形式。广义的贷款指贷款、贴现、透支等出贷资金的总称。银行通过贷款的方式将所集中的货币和货币资金投放出去，可以满足社会扩大再生产对补充资金的需要，促进经济的发展，同时，银行也可以由此取得贷款利息收入，增加银行自身的积累。”三性原则”是指安全性、流动性、效益性，这是商业银行贷款经营的根本原则。《商业银行法》第4条规定:”商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营、自担风险、自负盈亏、自我约束。”1、贷款安全是商业银行面临的首要问题;2、流动性是指能够按预定期限回收贷款，或在无损失状态下迅速变现的能力，满足客户随时提取存款的需要;3、效益性则是银行持续经营的基础。例如发放长期贷款，利率高于短期贷款，效益性就好，但贷款期限长了就会风险加大，安全性降低，流动性也变弱。因此，”三性”之间要和谐，贷款才能不出问题。还款方式：1、等额本息还款:即贷款的本金和利息之和采用按月等额还款的一种方式。住房公积金贷款和多数银行的商业性个人住房贷款都采用了这种方式。这种方式每月的还款额相同;2、等额本金还款:即借款人将贷款额平均分摊到整个还款期内每期(月)归还，同时付清上一交易日到本次还款日间的贷款利息的一种还款方式。这种方式每月的还款额逐月减少;3、按月付息到期还本:即借款人在贷款到期日一次性归还贷款本金〔期限一年以下(含一年)贷款适用〕，贷款按日计息，利息按月归还;4、提前偿还部分贷款:即借款人向银行提出申请，可以提前偿还部分贷款金额，一般金额为1万或1万的整数倍，偿还后此时贷款银行会出具新的还款计划书，其中还款金额与还款年限是发生变化的，但还款方式是不变的，且新的还款年限不得超过原贷款年限。5、提前偿还全部贷款:即借款人向银行提出申请，可以提前偿还全部贷款金额，偿还后此时贷款银行会终止借款人的贷款，并办理相应的解除手续。6、随借随还:借款后利息是按天计算的，用一天算一天息。随时都可以一次性结清款项无须违约金。