小白理财2020年12月，郑女士接到一个显示淄博区号的电话。在电话的另一端，她自称是一个名叫“李倩”的年轻人。她语重心长，告诉郑女士，130多块钱有机会买扫地机器人，而且是顺丰快递货到付款。郑女士想了想，商场的扫地机器人三四千，这个才一百块钱，不贵；更重要的是，郑女士觉得自己年纪大了，想接触一些“高科技”的东西。“这个扫地机器人是什么样子的？怎么扫地？”郑女士回忆起当时的想法。后来，郑女士同意购买李倩推荐的机器人。
两天后，郑女士如约收到了一份顺丰快递。“盒子很轻。一打开就是一个小锅盖大小的扫地机。”郑女士也没多想，就在家里试了试，体验一般。收到快递的第二天，打电话问郑女士，她对扫地机器人不满意。郑女士说“一般”。李倩建议郑女士把扫地机器人寄回去，给她寄一个“更好”的产品。郑女士照做了。
寄回后，郑女士电话告知，她已按“要求”将扫地机器人寄回。李倩还说她已经收到了退货。几天后，郑女士开始在家等待李倩给她邮寄新的扫地机器人，这一等就是两年。虽然钱不多，但郑女士觉得心里像一粒灰尘，于是向我们反映了情况，并提供了她当时联系的电话，希望我们能帮她追。
相关问答：