小白理财起诉状称，基于国家相关法律法规、法院判决和官方行业组织的意见，《21CN聚投诉平台互联网消费金融投诉处理规则》在2018年明确：仅针对利息和费用的投诉，借款人以利率和各种费用形式收取的综合资金成本的年化利率低于按合同约定IRR计算的36%的，投诉无效。
但如今投诉激增，追根溯源，发现很多“捷信退息技术”都来自互联网。导致相关投诉缺乏上述要素的情况可能相当严重。
为避免众多无效投诉消耗公共服务投诉平台的有限资源，“捷信金融高息”投诉帖目前未被审批通过的将被退回，投诉人需要根据具体要求做出具体说明后再重新提交投诉。
同时，居投诉认为，对于已经批准的相关投诉，投诉人应在24小时内做好以下工作：
1.验证：您目前贷款的综合资金成本(包括利息和捷信收取的各种费用)，用IRR法计算，年化利率是否超过36%？
操作说明：
可以使用招商银行贷款-个人贷款计算器，输入贷款金额、贷款期限、年利率(36%)，将计算结果与个人还款计划进行对比。
2.如果你的贷款年化利率不超过36%，但存在其他问题(如恶性催收、误导宣传等。)，那么：
1)可以再次提交投诉，实事求是地说明问题，并提供相应的证据(需要证据截图)。
2)请不要回复此投诉。该投诉的后续将自动视为无效投诉。
【警告】如果投诉人违反上述要求继续提交投诉，将被投诉聚集拉黑。
3.如果您的贷款年化利率已超过36%，请在此投诉帖子中回复：
【警告】如果投诉人逾期未作出以下回复，该投诉将自动设置为“无效投诉”；如果投诉人对此作出虚假陈述，将被集体投诉拉黑。
1)您的贷款年化利率已经超过36%；
2)写明贷款金额、贷款时间、每期还款额等。您与捷信之间，并上传相应截图(如图片涉及个人信息，请以“保密”形式上传)。
这些问题如下：
1.你公司什么时候和借款人签的合同？所有贷款产品中，以内部收益率计算的借款人以利率和各种费用形式收取的综合资金成本折算的年化利率低于36%？
2.有投诉者反映，贵公司业务员宣传贷款“利率低”。最后借款人发现，虽然贷款利率不高，但加上管理费和服务费后，贷款的综合年化利率已经超过24%。你对此有何回应？
3.捷信是否同意就2017年12月1日前签订的合同约定的利率与借款人协商实际还款利率？
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