小白理财编者按：3月15日期间，中国网财经履行媒体监督职责，与啄木鸟投诉平台(tousu.china..cn)联合发起《2021年315金融曝光台》专项，切实推进金融消费者合法权益保护工作。
被指“实际还款金额与合同不符”
根据申诉人的证据，“银行提供的合同是年息17.1%。分期app还款金额与合同完全不符，多收利息1775.64元。涉嫌违约收费、虚假条款和欺诈客户。”
用户认为未来分期综合借款成本过高或因为“收取大量服务费和保险费”。在投诉细节中，有用户表示：“服务费保险违规在未来分期收取，利率超过国家规定”。
根据《关于规范整顿“现金贷”业务的通知》(以下简称“现金贷新规”)规定，各类机构向借款人收取的综合资金成本应折算为年化形式，并提前充分公开披露所有贷款条件和逾期处理信息，提醒借款人相关风险。禁止提前从贷款本金中扣收利息、手续费、管理费、保证金，设置高额逾期利息、滞纳金、罚息等。
根据中消协公布的“贷款机构对金融消费者实际利率告知义务的认定”一案，法院认为“贷款机构应当以通俗易懂的方式向借款人明确告知实际利率。以格式条款形式约定利率的，还应当以显著方式标明，并按照借款人的要求进行说明。如果普通人没有金融专业知识，短时间阅读《还款计划表》很难发现实际利率与合同表面利率的差异。借款人主张根据剩余本金计算利息，符合通常理解，也符合交易习惯和诚实信用原则，应予支持。”
被起诉“暴力催收”
《现金贷新规》规定，各类机构或委托第三方机构不得通过暴力、恐吓、侮辱、诽谤、骚扰等方式催收贷款。对涉嫌恶意欺诈、暴力催收等严重违法违规的机构，及时向公安机关移交线索，有效防范风险，确保社会大局稳定。
相关问答：来分期APP登录不了了怎么办？短信验证登录也登不了。竟然提示我说没有注册过。快到还款日了怎么办？ APP软件出了问题，将其卸载，安装最新版本，就可以了