小白理财去年闹得沸沸扬扬的小米11系列烧WiFi问题，以小米公司给该系列增加6个月保修服务而告终。现在这些第一次使用的用户已经过了一年的保修期，但是应该会延长。当时的政策是“为首次Wi-Fi模块烧毁的小米11系列用户更换新机，新机享受7天故障退货，一年保修，半年延保服务。如果新机还是Wi-Fi模块故障，可以申请另换机或者退款。”
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不过现在好像已经关闭了更换新机和退款的通道。因为大家都知道小米11可以烧WiFi，黄牛也知道“犯罪嫌疑人通过大量购买某知名品牌的二手手机，然后利用公司的换新政策进行人为破坏，从公司骗取了300多部全新手机，涉案金额100多万元”。
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这种“薅羊毛”方式确实是作秀，但显然小米公司没有当年的苹果公司财大气粗.……iPhone换机已经存在好几年了，还是苹果总部毕竟在国外，反馈不如小米及时？反正这条路没了。记得各种论坛都有“麻烦制造者”来研究如何更快的烧WiFi，达到更换新机的目的。因此：
然后小米法务部最近研究了一个新罪名，——“传授犯罪方法罪”，是指利用语言、文字、动作、图像或者其他方法，故意将实施犯罪的具体经验、技巧传授给他人的行为。根据相关法律规定，传授犯罪方法罪将视情节轻重判处有期徒刑、拘役或者管制措施。
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小米研究了一个新罪名.那么小米现在的政策是，手机烧了你去哪里换？烧屏换屏，烧WiFi换主板。反正你死活都拿不到新机，也没有全额退款的项目.
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其实线下客服也很难过。上级政策变更，没有权限离线更改机器应用，在系统中不会通过。小米的橙底文件对小米11的“保修期”和“延保期”的售后政策没有过多解释，导致“后期故障用户”得知“早期故障用户”可以更换新机。当他们遇到问题时，服务如何收缩？然后就是心理落差，很难和客服心平气和的沟通售后事宜。
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在小米12发布会上，雷军坦言“今年是他被米粉诟病最多的一年”。很多网友还是对手中的小米11信心不足，但是因为MIUI系统好用，不愿意投资其他家。好在万喜小米11系列烧WiFi的问题没有在最新的手机上延续。那么，有没有这种可能，比如说这批小米11可以增加抵扣，可以免费或者少收费换成小米12？不仅卖了新机，还彻底解决了小米11系列的问题。同时也获得了小米老用户的支持，拴住了用户的心。
大家说说自己的看法吧！
相关问答：小米人工客服是24小时吗
1、首先要在电脑上打开一个浏览器，在浏览器上输入小米在线客服人工服务，然后点击右边的搜索。
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2、然后就搜索出很多相关小米手机问题 ，鼠标点击小米在线客服电话人工-小米商城，进入小米手机的官网。
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3、然后进入小米手机的官网页面，在官网页面上点击上面的7×24小时人工客服。
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4、然后就进入小米在线客服页面，在这个页面上选择你要咨询的产品。
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5、然后要注意了，这时候的客服是机器人并不是人工客服，需要点击一下对话框下面的转在线人工客服。
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6、然后选择自己要咨询的方面，如下图所示：
请点击输入图片描述
7、现在就是人工客服的页面了，可以下面的对话框上面输入你要咨询的问题了，咨询完问题点击右下角的结束会话就可以了。
希望对你有所帮助
相关问答：为什么小米商城米家有品没有人工客服？
客服是有的。
小米商城的客服联系方式:打开小米商城app→_→我的→_→服务中心，就可以看到了。如下图:
有品相对而言麻烦点:打开有品app→_→个人→_→我的订单→_→点进去后在订单下方有个联系客服选项。如图:
如果嫌麻烦的话可以直接打有品的热线电话:4001001199。
希望我的回答能帮助到你。