小白理财遇到“砍头利息”，借了5000，实际收到4500；被迫支付高额利息，一年要还13000元，不到两年要还23000元.家住朝阳区十里堡的张杨(化名)陷入了网络借贷的泥潭。
这对他的人生影响很大。“有朋友知道我借了网贷后就和我断了联系，很多同事都‘对我另眼相看’，甚至不愿意和我一起吃饭。最后我老婆因为承受不了压力和我离婚了。”高老师说。
“按照培训计划，我会先给名单上的借款人打电话，先互相指认，然后表明我的目的。如果借款人没有明确的还款意愿，我们会按照单子上提供的个人信息和家庭住址读给他听，告诉他如果不还钱，将面临上门催收和信用受损的情况。”郑老师说，催收人员会适时发表一些威胁言论。
当一系列催收手段用完，催收失败时，郑先生会在催收单上记录借款人的情况，做好标记，交给“黑户”，由“黑户”交给下一个部门负责。
对于上述催收行为，亚太网络法律研究中心主任、北京师范大学法学院教授刘德良认为，网贷平台和催收公司应在不影响借款人及其亲属正常工作生活的情况下，采取法律手段催收，如发送律师函、定期电话、电子邮件等。通知他们需要偿还债务。
“《民法》规定，自然人享有隐私权，任何组织或者个人不得以刺探、骚扰、披露、公开等方式侵犯他人的隐私权。”北京理工大学法学院教授孟强表示，如果催收方对借款人进行语言威胁，甚至胁迫、跟踪、曝光个人信息，则涉嫌侵犯借款人的人格权，借款人可以选择报警、起诉等方式维护自身权益。
对于一些网贷公司的外包催收业务，龙飞认为，网贷平台需要做好催收管理，在合法合规的前提下保证催收。一旦发现合作机构有暴力催收等违法行为，应立即终止合作，并将违法线索移交相关部门。
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