小白理财特殊期间，为保证会员权益，美团外卖发布声明称，已制定会员延期政策，通过延长红包有效期和发放新红包的方式，将会员期限延长一个月。
根据美团外卖官方声明，会员延期方案照顾了最早于1月26日到期的会员，也就是说最早于12月26日购买美团外卖会员的用户，还可以享受会员延期、送红包等额外补偿。
具体来说，会员红包在2月17日至2月底之间到期的，有效期自2月17日起自动延长31天；如果会员红包在1月26日至2月16日到期，有未使用的会员红包，则在2月17日发放有效期为31天的等额补偿红包。
疫情爆发以来，美团外卖推出多项措施保障用户安全和权益。比如在武汉试点“无接触配送”服务，用户可以和骑手协商货物的指定位置，避免面对面接触。目前，“无接触配送”服务已在物流配送、电子商务等行业快速铺开，覆盖全国。据美团外卖相关负责人介绍，超过80%的用户使用“无接触配送”，大大降低了接触风险，保障了骑手和用户的健康安全。
此外，美团外卖还为用户提供“无接触安心配送”服务，即在以往“无接触配送”的基础上，通过商家的安心卡、配送安心卡等形式，将厨师、打包员、骑手的健康状况、餐盒消毒等安全保障信息更透明地呈现在用户面前，确保全程信息可看可查，无接触。
美团外卖会员业务负责人表示，疫情期间，很多用户的正常点餐需求受到影响。平台作为连接商家和用户的桥梁，有责任保障双方的权益。“希望每一个热爱美食，热爱生活的人都能健康平安。”
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