小白理财1378，银行保险消费者投诉维权热线，是中国银行保险监督管理委员会(中国银行业监督管理委员会)设立的统一维权服务专线。当我们发现银行、保险机构有违法行为时，可以拨打12378热线进行举报和维权。
作为全国统一热线，12378的火爆程度可想而知。那么，12378打不通怎么办？
如果12378电话打不通，我们也可以把需要举报和反映的事件和对象以书面形式明确表达出来，按要求填写相应的证据和诉求，统一整理后以信件的形式发送到银监会信访部。如果符合要求，银监会将尽快给予回复。
由于中国银行业和保险业监督管理委员会在接受投诉时对相关证据的要求一直很严格，因此以书面形式进行投诉往往更有效。
看到这里，你应该知道12378电话打不通了，你该怎么办？
相关问答：保监会投诉电话12378投诉有用吗
保监会投诉电话12378投诉当然是有用的。银保监会主要负责：依法依规对全国银行业和保险业实行统一监督管理，维护银行业和保险业合法、稳健运行，对派出机构实行垂直领导；对银行业和保险业改革开放和监管有效性开展系统性研究。参与拟订金融业改革发展战略规划，参与起草银行业和保险业重要法律法规草案以及审慎监管和金融消费者保护基本制度。起草银行业和保险业其他法律法规草案，提出制定和修改建议；依据审慎监管和金融消费者保护基本制度，制定银行业和保险业审慎监管与行为监管规则。制定小额贷款公司、融资性担保公司、典当行、融资租赁公司、商业保理公司、地方资产管理公司等其他类型机构的经营规则和监管规则。
保监会负责处理保险消费者提出的下列投诉：（一）保险公司违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；（二）保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；（三）其他依法应当由中国保监会负责处理的情形。12378基本只接受违法投诉，争议投诉会转到保险公司。
开通保险消费者投诉维权热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。保险监管部门将以开通投诉维权热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。努力把12378保险消费者投诉维权热线打造成为保护保险消费者利益的平台、反映保险消费者合理诉求的渠道、联系保险消费者与监管机构的桥梁、展现行业良好形象的窗口，真正做到急消费者所急，想消费者所想，做消费者的贴心人，促进消费者利益保护工作迈上一个新台阶。