小白理财用户投诉：支付宝余额被扣后，养老金被扣。
陈老师说，他想不通这个软件是怎么关联到自己的支付宝账号和工资卡上的。“我们大部分老年人都是‘手机盲’，只能做一些简单的操作。而且我很少用支付宝，没想到里面的钱已经被扣了。”
陈老师拨打苹果官方客服电话，工作人员表示是第三方软件公司收费，责任不在苹果。客服说，出于对用户的同情，公司愿意承担部分损失，赔偿他300多元。
陈老师认为，这个软件来自于苹果App Store，所以苹果作为平台，应该严格管控，维护用户的权益。“还有很多和我一样的老年用户不会用智能手机。苹果纵容这类软件的长期存在。我认为是故意纵容，应该承担主要责任。付300多一点我就不满意了。”
律师：苹果应加强对平台软件的监管。
陈亮说，在这种情况下，软件公司可以被视为生产者，而苹果公司则是销售者。根据《消费者权益保护法》，消费者可以向生产者或者销售者追究责任，选择由消费者自己决定。
“陈先生赔了2500多元，而苹果只愿意赔300多元。在陈先生尚未与苹果公司达成协议的情况下，赔偿金额明显不够。”他表示，由于苹果公司的经营地点不在武汉，如果陈师傅想继续维权，只能向法院起诉。陈亮认为，苹果公司作为平台方，有责任和义务加强对平台上应用软件的监管。
听了律师的分析，陈老师叹了口气说：“我已经60多岁了，没有时间和精力去法院起诉维权。只希望别人擦亮眼睛，加强防范，避免类似经历。”
相关问答：相关问答：最近银行总是偷偷扣款，有时候十几块，有时七八块，要怎么解决？
哪家银行也不可能存在“偷偷扣款”的情况，这一点你放心好了；
不要认为银行会偷偷扣款，这次扣7块，下次扣3块，实现所谓的“积少成多”，这是根本不会存在的，因为一旦被银行的监管部门发现，轻则罚款通报，重则业务整顿，这会给银行的声誉和收入带来巨大的影响，根本就是得不偿失的；
但是在实际生活中我们又会发现，确实存在银行卡小额扣款的情况，那么究竟这些扣款来自于哪些方面呢？下文我们着重进行介绍：其一，小额账户管理费、年费等
随着银行间竞争的加剧，加上相关部门的监管，银行卡杂七杂八的收费也越来越少了，但是有些银行还是存在一些收取小额管理费的情况，比如：
1.工本费：一般为5元，一次性收取；（当时没交的会在下次卡里有余额时自动扣除）；
2.年费：一般为10元每年（每人可以免除同家商业银行其中一张银行卡的年费和小额账户管理费）；
3.小额账户管理费：3元每季度；（账户内余额小于500元或者300元时收取）；
4.信息提示费：每月2-3元，少部分银行免费；
5.网银年费：一般是5-20元一年；
6.跨行存取款和转账手续费：（各家银行收费不一）。
其二，客户与银行间达成了“代扣协议”
信息化时代下，个人和银行间的代扣协议并不一定要双方当面签署，很多代扣协议都是网上完成的，比如：
一些视频网站的会员费是按月缴纳的，如果你不小心点了“代扣协议”，那么下个月自动从卡里扣除；
再者，电话费、水电费也可以代扣，一旦出现“欠费”的情况，银行卡就会自动实现扣款；
还有一些其他的代扣费用我们就不一一列举了。
如何查看银行卡有哪些自动续费的项目？
上文我们已经解答了大家的疑惑，如果还是不放心，大家可以通过以下方式查询到底代扣项目有哪些：
1、到相关银行网点带着您的身份证、卡去现场查询（不需要的项目可以现场取消）；
2、开通网银，在账户交易明细里面有很详细的收支明细（各家网银不同，查询方法存在细微差别，同时可以在网银里面取消不需要的代扣项目）。
以上就是我对这个问题的回答，希望对您有所帮助；未尽事宜，欢迎补充。
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