小白理财使用牛倩工作台的淘宝卖家应该都体验过新工单中心带来的便利。可在此处的“待定工作单”中找到现有工作单。这里的工单怎么取消？今天麦顶电商就为大家介绍一下。
其实不难。如果有权限，在工作台订单中取消即可。工单是什么？有些伙伴还是不明白，就说到这里吧。
即工单是工作任务文档，是客服管理系统的核心功能。在客服过程中，当用户的需求不能简单通过在线问答解决时，要根据客户的诉求建立表格，然后客服系统根据工单的内容将工单转发给相关部门进行解决。从原始意义上来说，它是打印在纸上的文件。但目前由于电子系统和互联网的普及，电子工单已经成为工单的主流。电子工单有助于业务工单的流转和业务的内部协同，可以有效提高工单的解决效率，方便业务管理。
关于工单中心，您可能仍有以下疑问：
1.新工单中心和原任务中心是什么关系？
新工单中心和原任务中心是两套产品，不会继承原任务中心的相关任务。新的工单中心功能全部上线后，将逐步取代原来的任务中心。
2.新工单中心只能自己创建任务吗？
3.新工单中心收费吗？有什么使用条件吗？
不，牛倩正式推出的工单中心是一个完全免费的产品。没有使用条件，只要使用牛倩工作台的用户的商家都可以使用。
4.新的工单中心和原来的任务中心有什么区别？与之前千牛工单中心的任务相比，主要优化点包括：
A.商家可以根据需要的加工订单或其他场景自主创建工单，支持添加截图和文字描述。
B.全新的独立工单管理平台，可以集中管理工单任务，更高效地跟进进度。
C.牛倩工作台的首页和接待面板都有提醒，让任务进程进度更清晰。
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