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磐石市农村商业银行(农商银行发展普惠金融)

磐石市农村商业银行(农商银行发展普惠金融)

为积极推进普惠金融建设,磐石农村商业银行不断优化电子支付渠道,提升网络金融服务质量和效率,提高农村金融服务的便捷性和可获得性。年初以来,电子渠道累计交易量106.26万笔,交易金额21.55亿元,有效满足了县域居民日常支付结算需求。

加强业务推广,不断扩大客户规模。采取“线上线下”的服务模式,通过微信公众平台和客户微信群,积极推进电子渠道的便利化。同时,以“四进五免”营销活动为载体,积极组织近千人开展线下宣传营销活动。为提升客户体验,各分行因地制宜开展了签约抽奖、一元兑换等特色体验活动。截至目前,电子渠道用户已达8.5万人。

加强后续服务,不断提高服务质量和效率。建立聚合支付和农业金融服务点“月检”制度,常态化开展用户回访。分支机构针对所服务和管理的客户,按照行业和类型建立微信服务群,第一时间响应客户需求,为用户提供专属业务指导,不断提升金融服务质量和效率,提升客户满意度。

磐石农商行作为地方金融服务的主力军,充分发挥网点全覆盖和电子银行渠道优势,积极推广“物理网点助农取款服务点电子支付渠道”服务模式,实现农村金融服务全覆盖,打通金融服务“最后一公里”。

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