小白理财近日，中国知名网络消费纠纷调解平台“点女宝”接到用户投诉，称深圳分期乐网络科技有限公司旗下“分期乐”被指向某外包催收公司泄露用户个人信息。此外，“分期乐”还涉嫌信息泄露、退款和霸王条款。
11月17日，贵州省李先生向点女宝投诉称，9月份在分期乐贷款，因管理不善逾期数日。分期乐公司将李先生的个人信息泄露给外包催收公司，对李先生及其周围人的电话进行无休止的暴力催收。李先生的言论还威胁到人身虐待，并对他的生活产生了严重影响。
对此，“分期乐”给鲍的电报说是一样的，并给予机械反馈。您好，您的问题已转达给相关部门进行核实。请耐心等待。
根据互联网经济社会企业数据库(COP.100EC.CN)显示，分期乐(深圳市分期乐网络科技有限公司使用)的法人为小。分期乐与上海银行股份有限公司合作，后者为客户提供贷款和资金。服务中国最具成长性的信用消费者，帮助4亿信用卡持卡人更有品质的消费。
根据2021年以来“点女宝”受理的金融科技领域投诉量(按投诉量计算)，分期乐排名第一。同样被投诉的类似平台还有支付宝、支付宝、工行的e购、未来分期、中行的智能购、拍拍贷、中国金币网上商城、京东金融、积木倒计时钱包、有用分期、信用、盛付通、凤凰应急、钱满贯、好分期等。
此外，“Tele-v-Bao”显示“分期乐”涉嫌信息泄露、退款和霸王条款。
【案例一】暴力催收？“分期音乐”指的是每天20或30个电话轰炸除我之外的联系人。
10月26日，广西壮族自治区姜女士向《典女报》投诉，称分期乐收藏者涉嫌暴力收藏。姜女士告知，平台每天轰炸除姜女士以外的联系人二三十次不联系我也不与她失去联系。姜女士的单位和各个部门都接到了骚扰电话。严重影响了姜女士的正常生活和工作。同时，姜女士提到，该平台还以监管政府部门为由，对姜女士的同事和领导说坏话。而且在休息日，他一直打办公室电话骚扰。
对此，“分期乐”向《电女报》反映，作为分期乐电商平台，任何人都可以在分期乐商城购物。购物时，用户既可以通过微信支付、银行卡等方式进行全款购买。或者进行信用分期消费。通过分期乐平台申请的每一笔信用消费、订单本金、月供、综合费用都清晰显示。只有在用户同意并输入交易密码的情况下，才会转入下一个审批步骤。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
【案例二】“分期乐”被指高额“套路贷”侵害消费者权益。
9月23日，天津尹老师向Dianv宝投诉，称其于2018年2月15日进行了14000元的现金贷。至2021年9月17日，尹老师已陆续向平台还款18058.25元。最近尹老师仔细看了一下账单，发现原来的借款合同在分期页面打不开了，核算后发现还款金额没有包括在内。尹老师还需还款28580.32元。向分期乐公司了解情况后，对方声称尹老师使用了最低还款额，每个月的未还金额将作为尹老师的第二笔贷款分12期计算，按照近36%的标准计算本息。
所以尹老师在他们系统上的实际本金并不是一开始的14000元。尹老师认为，根据法律规定，实际催收金额为本金，其余为利息扣款。法律不支持最高利率不得高于最高人民法院规定的支持利率。尹老师让分期乐公司配合他查订单账单信息查本金。客服声称公司不提供这项服务，声称客户需要自己核对计算。但是分期乐的软件已经无法查询之前订单账单明细，只开了订单号进行订单跟踪
后来尹老师说明了情况，客服说服务器有时候会有这样的信息删除，说一切以分期乐公司系统显示为准，一直拒绝和尹老师核对订单账单信息。按照分期乐制度，尹老师需还款46648.57元，是本金的3倍多。
收到上述用户投诉后，我们会尽快将投诉移交给平台相关工作人员妥善处理。但截至记者发稿时，尚未收到被投诉平台的任何回应。
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