小白理财2021年中秋节，员工曲某突然收到11条银行卡异常消费短信提醒，共计消费45000余元。银行卡明明在自己手里，存款却突然在异地被刷走了。感到蹊跷的曲某立即致电发卡行查询，并第一时间向公安机关报警。此后，曲某向法院提起诉讼，要求银行赔偿卡内被盗存款。
法院认为，屈办理银行卡后与银行之间已建立合法有效的储蓄合同关系，双方应按法律规定和合同约定履行义务。发现银行卡被盗刷后，曲立即通过银行客服电话查询并报警。后来他也证实，事发时他正在家中休假，公安机关也立案侦查。银行作为发卡银行，掌握了银行卡的制作和加密技术，具备鉴别真伪的技术能力和硬件设施，承担了银行卡真伪的实质审查义务。曲某的银行卡被第三方异地取款，银行无证据证明曲某未妥善保管银行卡及密码，故判决银行支付曲某被盗存款及其利息。
评论和分析
银行卡被盗刷的损失谁来承担？当事人如何索赔才能证明自己的清白？2021年5月25日发布的《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》(以下简称“《最高法规定》”)对此做了具体规定。
首先明确被盗刷的损失由谁来承担。003010明确，发生虚假刷卡交易或者网上刷卡交易，借记卡持卡人请求发卡行支付刷卡存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持；持卡人请求发卡银行返还被扣透支本息、违约金、赔偿损失的，人民法院应当依法支持；如果发卡行要求信用卡持卡人偿还透支本息、违约金等。人民法院不予支持。也就是说，持卡人被盗刷后，可以要求银行偿还本息，赔偿损失；如果信用卡被盗，持卡人不用偿还透支的本金和利息。
此外，《最高法规定》明确，持卡人未妥善保管银行卡、密码、验证码、交易验证信息等身份信息，未及时采取挂失等措施防止损失扩大，存在过错。发卡行主张持卡人承担相应责任的，人民法院应予支持。因此，持卡人仍需特别注意自己的用卡安全，避免因自己的疏忽而遭受损失。
其次，持卡人被盗刷后应该如何证明自己的清白？103010采用了“谁主张谁举证”和“谁掌握证据谁举证”的原则，从两个方面明确了盗窃罪的举证责任。
一方面，持卡人主张银行卡被盗刷，并能提供有效法律文书、银行卡交易时真实卡所在地点、交易地点、账户交易明细、交易通知、报警记录、挂失记录等证据材料予以证明。这主要是引导持卡人提供全面、充分的证据来维护自己的合法权益，而不是要求持卡人提供上述所有证据后才能证明被盗事实。
另一方面，持卡人通知发卡行其账户内资金或透支金额发生变化，非本人交易或本人授权交易所致，发卡行未及时向持卡人核实银行卡持有和使用情况，未及时提供或保存交易单据、监控录像等证据材料，导致无法取得相关证据材料的，应当承担举证不能的法律后果。这是因为在银行卡交易过程中，所有与支付授权相关的记录、数据和视频都掌握在发卡行等主体手中，持卡人很难获取和掌握
相关问答：银行卡密码忘记了怎么找回密码
银行卡密码忘记了找回密码，可以携带身份证和银行卡去银行柜台进行重置。
银行卡密码的保管方法：1、可设置易于记忆但难以破译的密码。如将“北京奥运会”的笔画“581276”设为密码。不可设置简单数字排列的密码或用生日、电话号码、身份证号码、家庭住址门牌号等有关个人信息的数字作为密码，并且在收到银行卡密码信后，应立即记住并销毁密码。
2、保管密码，默记在心，不要将密码写在或保存在任何可能让他人看到或得到的地方。不要将密码存在手机里，更不要写在银行卡背面，尤忌将密码与银行卡放在一起。
3、使用密码，多加注意，首先，在刷卡进入自助银行的门禁时，无需输入密码。还应当留意自助银行门禁以及ATM上是否有多余的装置或摄像头，ATM密码键盘是否有改装痕迹，在输入密码时，应用另一只手或身体挡住操作手势，防止其他人或针孔摄像机偷窥。